Dasar Privasi Enterwin

Enterwin mengambil privasi pengguna dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Enterwin mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web rasmi di enterwin.pro atau aplikasi mudah alih Enterwin.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Enterwin, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti agar anda memahami sepenuhnya hak-hak anda berkaitan data peribadi.

Dasar Privasi ini digubal berdasarkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan privasi data pengguna.

Enterwin mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah. Enterwin tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan kecuali diperlukan oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda.

Data peribadi yang dikumpul oleh Enterwin digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua ciri platform Enterwin termasuk permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung dan program VIP.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dikemukakan oleh anda melalui saluran sokongan kami.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran produk.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini platform dan maklumat keselamatan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan memberikan bantuan yang sesuai.

Enterwin tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data anda mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan rangkaian USDT menerima data transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur hosting, perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal permainan: Provider permainan pihak ketiga mungkin menerima pengecam akaun yang diperlukan untuk fungsi permainan, tetapi tidak menerima maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Pihak berkuasa: Enterwin akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen yang dikemukakan.

Enterwin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda dari akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara platform anda dan pelayan Enterwin dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam format tersulit dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses data untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan mengakses maklumat pengguna.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan Enterwin memantau trafik rangkaian dan aktiviti akaun 24/7 untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan pencerobohan.
• Pengesahan dua faktor: Enterwin menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Audit keselamatan berkala: Platform Enterwin menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala.

Platform Enterwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki yang diperlukan: Kuki ini penting untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang sering dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pengguna menghadapi masalah. Data ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat yang sering diisi agar pengalaman anda lebih lancar.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki yang diperlukan mungkin menjejas fungsi tertentu platform Enterwin.

Sebagai pengguna Enterwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda berdasarkan PDPA 2010 dan dasar privasi Enterwin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Enterwin melalui live chat 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Enterwin mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

Enterwin beroperasi dengan infrastruktur pelayan yang mungkin berada di pelbagai lokasi geografi. Data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia sebagai sebahagian daripada operasi platform global kami.

Walau bagaimanapun, kami memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilindungi dengan perlindungan yang mencukupi:

• Semua pembekal perkhidmatan yang menerima data pengguna Malaysia diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf dengan PDPA 2010.
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pihak yang terlibat dalam pemindahan data merentasi sempadan.
• Data yang dipindahkan ke luar negara kekal dilindungi dengan penyulitan yang sama seperti data yang disimpan di Malaysia.

Enterwin menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform Enterwin.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal (log pelayan): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahnamakan sepenuhnya mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan.

Enterwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam operasi platform.

Apabila pindaan material dilakukan, Enterwin akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi menonjol dalam platform semasa log masuk anda berikutnya
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini
• Notifikasi push melalui aplikasi mudah alih Enterwin (bagi pengguna yang mengaktifkan notifikasi)

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Enterwin selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh Enterwin, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform Enterwin.
• E-mel: Hantar pertanyaan berkaitan privasi ke alamat e-mel rasmi kami yang tertera di halaman hubungi kami.

Untuk aduan yang lebih formal berkaitan pelanggaran privasi data, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia yang menguatkuasakan PDPA 2010 di Malaysia.