Terma dan Syarat Enterwin

Selamat datang ke Enterwin. Dokumen Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan platform Enterwin termasuk laman web rasmi di enterwin.pro dan aplikasi mudah alih rasmi kami untuk Android dan iOS. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform Enterwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian menyeluruh antara Enterwin dan anda sebagai pengguna. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan diguna pakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Enterwin, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan anda, yang mana lebih tinggi.
• Bukan merupakan penduduk atau berada di kawasan di mana aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara tegas oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang menjalani pengecualian diri sukarela dari mana-mana platform pertaruhan yang mempunyai perjanjian perkongsian dengan Enterwin.
• Mendaftar hanya atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.

Enterwin berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah umur minimum akan ditutup dengan segera dan semua baki mungkin dirampas mengikut budi bicara Enterwin.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Enterwin. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta pemotongan baki. Enterwin menggunakan pelbagai kaedah pengesanan untuk mengenal pasti akaun berganda.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah sebahagian daripada operasi standard Enterwin. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen berikut untuk tujuan pengesahan:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang sah
• Bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini tidak lebih 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Sebarang dokumen sokongan tambahan yang diminta oleh pasukan pengesahan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Enterwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

Enterwin menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan USDT. Semua kaedah yang tersedia dipaparkan di halaman deposit dalam akaun anda. Deposit minimum adalah RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran, dan wang dikreditkan ke akaun secara serta-merta selepas pengesahan transaksi.

Beberapa perkara penting berkaitan deposit yang perlu difahami:

• Semua deposit mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari sumber pihak ketiga tidak diterima.
• Enterwin tidak mengenakan yuran pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.
• Enterwin berhak untuk meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan.

Pengeluaran di Enterwin diproses melalui sistem automatik yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Masa pemprosesan lazimnya antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah pengeluaran yang dipilih dan sama ada pengesahan akaun tambahan diperlukan.

Syarat-syarat pengeluaran yang terpakai adalah seperti berikut:

• Minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke kaedah yang telah didaftarkan dan disahkan dalam akaun anda.
• Akaun mestilah telah melalui proses KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Enterwin berhak untuk menahan pengeluaran sementara waktu bagi tujuan pengesahan tambahan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.
• Sekiranya akaun dibuka semasa penyiasatan berkaitan penipuan, semua pengeluaran akan ditangguhkan sehingga penyiasatan selesai.

Enterwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma promosi tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat ini dan mestilah dipatuhi sepenuhnya.

Prinsip umum yang terpakai bagi semua bonus dan promosi Enterwin:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Jumlah bonus (dan kadang-kala jumlah deposit + bonus) mestilah dipertaruhkan sejumlah kali tertentu yang dinyatakan dalam terma promosi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucuthak secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai menggunakan akaun pelbagai, adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun.
• Enterwin berhak untuk mengubah, menarik balik atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Dengan menggunakan platform Enterwin, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah tidak adil lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau sebarang aktiviti yang bertujuan untuk menipu Enterwin atau pengguna lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu sistem dan infrastruktur Enterwin.
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain di meja permainan yang sama untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan menyebabkan tindakan segera yang mungkin termasuk penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal dan/atau pemotongan semua baki dan kemenangan dalam akaun.

Penutupan atas permintaan pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Enterwin melalui live chat. Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup, tertakluk kepada penyelesaian sebarang transaksi yang sedang dalam proses dan pematuhan syarat pertaruhan bonus yang aktif.

Penutupan oleh Enterwin: Enterwin berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan akaun tersebut.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati palsu atau mengelirukan.
• Akaun melanggar mana-mana syarat dalam Terma dan Syarat ini.
• Enterwin diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, peraturan atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Enterwin dan ahli pasukan, pengarah serta ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, punitif atau teladan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Sebarang ralat teknikal yang berlaku dalam permainan atau transaksi kewangan, yang akan diuruskan mengikut dasar pampasan yang adil.

Enterwin mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan pengguna. Kami menyediakan pelbagai ciri permainan bertanggungjawab yang boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang dikuatkuasakan secara automatik oleh sistem.
• Had kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila had tercapai, akaun anda tidak akan dapat membuat pertaruhan tambahan sehingga tempoh had tamat.
• Had masa bermain: Hadkan masa sesi bermain anda dan terima peringatan apabila tempoh yang ditetapkan hampir tamat.
• Cuti bermain sementara: Tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh antara 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri jangka panjang: Minta pengecualian diri untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan pertaruhan, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Enterwin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dibuat, Enterwin akan memberitahu pengguna melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk berikutnya
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Notifikasi melalui aplikasi mudah alih Enterwin (bagi pengguna yang mengaktifkan notifikasi)

Penggunaan berterusan platform Enterwin selepas pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mesti berhenti menggunakan platform dan boleh meminta penutupan akaun.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi Enterwin. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Enterwin akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama, atau melalui bidang kuasa mahkamah yang berkaitan.

Enterwin beroperasi mengikut garis panduan dan peraturan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang mengeluarkan lesen operasi kepada platform ini. Semua pengguna adalah bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform Enterwin adalah sah di kawasan tempat mereka berada.